La Galer, creăm bijuterii de înaltă calitate care sunt concepute pentru a dura. Cu toate acestea, înțelegem că în timp, uzura poate apărea. Pentru ca bijuteriile dvs. să arate cât mai bine, vă oferim un serviciu de reparații pentru articolele eligibile. Vă rugăm să examinați detaliile politicii noastre de reparații de mai jos.

1. Reparații eligibile

Oferim reparații pentru bijuterii Galer care au fost achiziționate direct de pe site-ul nostru web sau de la comercianții autorizați. Serviciile noastre de reparații acoperă următoarele:

1. Închizători sau închideri sparte

2. Pietre lipsă (dacă sunt disponibile pietrele originale)

3. Redimensionare (unde este cazul)

4. Înlocuirea componentelor deteriorate

2. Taxe de reparație

Costul reparațiilor depinde de natura daunelor și dacă reparația este acoperită de garanția noastră. Reparațiile pentru problemele acoperite de garanția noastră (vezi mai jos) vor fi efectuate gratuit. Pentru reparațiile fără garanție, se poate aplica o taxă de reparație. Taxa vă va fi comunicată înainte de începerea oricărei lucrări de reparație.

3. Reparații în garanție

Toate bijuteriile Galer sunt acoperite de o garanție de 24 de luni de la data achiziției. Această garanție acoperă defectele de fabricație, dar nu acoperă daunele cauzate de utilizare greșită, daune accidentale sau uzură generală. Dacă articolul dumneavoastră este eligibil pentru o reparație în garanție, reparația va fi gratuită. Dovada achiziției este necesară pentru a procesa orice cerere de garanție.

4. Reparații fără garanție

Dacă bijuteriile dumneavoastră se află în afara perioadei de garanție sau daunele nu sunt acoperite de garanție (de exemplu, daune accidentale sau uzură), suntem bucuroși să oferim servicii de reparații contra cost. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți pentru o ofertă de reparație.

5. Cum se solicită o reparație

Pentru a solicita o reparație, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [inserați informațiile de contact] cu numărul dvs. de comandă (dacă este cazul), o descriere a daunei și fotografiile articolului.

2. Echipa noastră va evalua daunele și vă va oferi opțiuni de reparație și un cost estimat (dacă este cazul).

3. Dacă alegeți să continuați, vă vom oferi instrucțiuni despre cum să ne expediați articolul pentru reparație.

6. Termenul de reparare

Reparațiile durează de obicei între 14 și 60 de zile lucrătoare, în funcție de complexitatea reparației. Vă vom ține la curent pe tot parcursul procesului și vă vom anunța odată ce articolul dvs. a fost reparat și este gata pentru livrarea returului.

7. Livrare pentru reparații

1. Reparații interne: clienții sunt responsabili pentru expedierea articolelor lor către noi pentru reparații. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil și să achiziționați o asigurare de transport, deoarece Galer nu este responsabil pentru articolele pierdute în tranzit. Transportul de returnare după finalizarea reparației va fi acoperit de Galer pentru comenzile interne.

2. Reparații internaționale: Pentru clienții internaționali, sunteți responsabil pentru costurile de expediere și returnare pentru reparații. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe vamale sau taxe atunci când expediați articole la nivel internațional pentru reparații.

8. Avariat dincolo de reparații

Dacă, în urma inspecției, determinăm că bijuteriile dumneavoastră sunt deteriorate fără reparații, vă vom anunța și vom discuta posibile opțiuni, cum ar fi înlocuirea (dacă este disponibilă) sau returnarea articolului către dvs.

9. Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la reparații, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la + 40724 279 968. Suntem aici pentru a vă ajuta să vă restaurați bijuteriile Galer la cea mai bună stare.